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Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner le produit commandé à des fins d'échange ou de remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine. En cas d'exercice du droit de rétractation, L'Enchanteresse sera tenue au remboursement des sommes versées sans frais, dans un délai maximum de 30 jours.
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